Para iade politikası

WAFRAZON İade Politikası

WAFRAZON TEKSTİL LTD. ŞTİ. – DHL iade kodu: 2469030268

Wafrazon’dan verilen siparişlerde ürünleriniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade süreçlerimiz, Türk Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülür.

1. İade Şartları

İade alınabilmesi için aşağıdaki tüm şartların sağlanması zorunludur:

  • Ürün hiç kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa koruma bandı ile birlikte gönderilmelidir.

  • Ürün üzerinde parfüm, deodorant, kir, makyaj, terleme, yıkanma izi tespit edilen iade talepleri reddedilir.

  • Alt giyim, iç giyim, çorap, aksesuar gibi hijyen gerektiren kategorilerde ambalaj açıldığında iade kabul edilmez.

2. İade Kargo Ücreti (Müşteri Tarafından Karşılanır)

Mevzuat gereği cayma hakkı geçerli olmakla birlikte, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade gönderilerinizde aşağıdaki DHL kodunu kullanabilirsiniz:

DHL İade Kodu: 2469030268
Alıcı Ünvanı: WAFRAZON TEKSTİL LTD. ŞTİ.

İade kargo ücreti, gönderinin ağırlığı ve bulunduğunuz il/ilçe DHL tarifesine göre belirlenir.
Kargo ücreti teslim etiğiniz DHL şubesince tahsil edilir.
Ücretsiz iade hizmeti sunulmamaktadır.

3. Ücret İadesi Süreci

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3–10 iş günü içinde kalite kontrol yapılır.
Uygun olmayan iadeler ürün müşteriye karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

Onaylanan iadelerde:

  • Tutar, ödeme yaptığınız yöntemle yalnızca ürün bedeli olarak iade edilir.

  • Kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli, promosyon tutarları, kampanya indirimleri iade edilmez.

  • Kampanya dönemlerinde alınan ürünlerde, kampanya şartları bozuluyorsa iade tutarı yeniden hesaplanabilir.

4. Değişim

Stok sürekliliği nedeniyle birebir ürün değişimi yapılmamaktadır.
İade ettiğiniz ürünün bedeli hesabınıza yansıtıldıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

5. İade Reddi Gerektiren Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kesinlikle kabul edilmez:

  • Kullanılmış, yıkanmış, etiketi kopmuş ürünler

  • Ambalajı açılmış iç giyim/alt giyim ürünleri

  • Ürüne zarar verilmiş veya tadilat yapılmış olması

  • Kokusunu kaybetmiş veya yoğun parfüm kokan ürünler

  • Hijyen bandı çıkarılmış ürünler

6. İade Gönderim Adımı (Zorunlu Prosedür)

  1. Sipariş numaranız ile birlikte iade talebi oluşturun.

  2. Ürünü orijinal kutusuna yerleştirip sağlam şekilde paketleyin.

  3. DHL şubesine giderek 2469030268 iade kodunu söyleyin.

  4. Kargo ücretini ödeyerek ürünü gönderin.

  5. Kargo takip numarasını bizimle paylaşın.

Takip numarası paylaşılmayan gönderilerde yaşanacak gecikmeler veya kayıplardan firmamız sorumlu değildir.

7. Cayma Hakkı ve Özel Durumlar

  • Cayma hakkı 14 gün içinde kullanılabilir ancak iade kargo ücreti müşteriye aittir (Mesafeli Satış Yönetmeliği md. 12/5).

  • Teslim alınmayan kargolar, alıcıdan kaynaklı olarak iade olursa, gidiş–dönüş kargo bedelleri tahsil edilerek iade işlemi yapılır.

  • Ürün kampanyalı alınmışsa ve kampanya koşulu bozuluyorsa iade tutarı değişebilir.